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lenny
 

Según la Cuarta Encuesta Nacional de Servicios Financieros, realizada el miércoles en 53 municipios del país, la satisfacción del consumidor financiero subió de 8,13% a 8,16% en una escala de 10 puntos.

“En la gestión pasada este índice de satisfacción estaba en 8,13% y los resultados preliminares de ahora nos registra una leve variación positiva hacia arriba con un 8,16%", indicó la directora de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), Lenny Valdivia, en conferencia de prensa.

La funcionaria detalló que la encuesta fue realizada en 489 puntos de atención financiera y que en los departamentos de Tarija, Santa Cruz y Pando se registró el mayor índice de satisfacción, mientras que en Potosí, La Paz y Oruro se evidenció un menor índice.

Los datos obtenidos permitirán a ASFI comparar con los resultados obtenidos en las gestiones 2015, 2016 y 2017, y emitir una normativa regulatoria orientada a mejorar los servicios financieros en función a las necesidades en materia financiera de la población y al cumplimiento de la función social. 

El Índice Satisfacción (IS) durante la gestión 2015 llegó a 7,85; para el año 2016 bajó a 7,45; y el 2017 volvió a subir a 8,13.

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